IHR PARTNER FÜR HOTEL
UND GASTRO TRAINING

Hotellerie und Gastgewerbe leben von ihrem guten Ruf.
Sind die Kunden zufrieden und begeistert, erzählen sie anderen davon – online und offline. Aber auch dann, wenn etwas nicht gepasst hat.

Fest steht jedenfalls: Hotels und Restaurants profitieren enorm davon, wenn sie auf Bewertungsplattformen positives Feedback bekommen.

Unser Angebot für Hotels und Gastronomie ist umfassend. Mystery Guest Checks, sowie Trainings und Seminare bieten wir einerseits für Hoteliers und Manager an. Andererseits schulen wir Mitarbeiter in Service und Rezeption.

Unsere Leistungen im Überblick

Professionelles Service in allen Bereichen

Coaching für Hoteliers und Management

Beschwerdemanagement – Chancen bei Reklamationen

Schulungen im aktiven Verkauf – für Telefon, E-Mail, Rezeption und Event

Motivationscoaching – für langfristige und zufriedene Mitarbeiter

Native-Sprachtrainings in Deutsch und Englisch

Online Marketing Unterstützung

Social Media

Grafik Design

Bewertungen Unterstützung

Content & Video Erstellung

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Mystery Guest Jetzt Planen!

Mystery Guest Checks

Heute bemängeln 76 Prozent der Gäste, die nicht mehr wiederkommen, den Service.
Deshalb setzen wir genau hier an.

Unsere Mystery Checks finden heraus, woran es liegt, wenn Gäste unzufrieden sind.
Wir überprüfen Ihr Hotel oder Ihr Restaurant anonym als Mystery Guest/Hoteltester. Das Ergebnis unseres Mysterytests gibt Aufschluss darüber, wo Schwachstellen beseitigt und Stärken intensiviert werden können.

Die Beurteilung erfolgt unter anderem nach folgenden Kriterien:

  • Gästeempfang, Check-in und Servicekompetenz
  • Location, Atmosphäre, Zimmer und Freizeiteinrichtungen
  • Restaurants, Qualität der Küche, Bar & Lounge
  • Soziale Kompetenz und Sprachfähigkeit der Mitarbeiter
  • Handhabung von Beschwerden

Hotel & Gastro Marketing Unterstützung

Die Online-Welt stellt Hotels und Gastrobetriebe vor komplexe Herausforderungen, was das Marketing betrifft.

Aber gerade Hotels und Familienbetriebe, die keiner großen Kette angehören, haben dafür oft nicht die nötigen Ressourcen. Mit Augenzwingern gesagt: Sie haben anderes zu tun. Kommt Ihnen diese Situation bekannt vor?

Online-Marketing in Tourismus, Hotellerie und Gastronomie ist ein sehr spezialisierter Geschäftsbereich.
Als Agentur für Hotelmarketing bringen wir das Know-How und die Erfahrung mit, um Ihnen bei allen Marketing-Aktivitäten unter die Arme zu greifen. Einerseits bieten wir gezielte Marketingleistungen an. Andererseits managen wir Bewertungen und Rezensionen zu Ihrem Vorteil.

Marketing Support
Ihr Hotel hat keine eigene Marketing-Abteilung? Kein Problem! Wir liefern Ihnen, was Sie brauchen: von einzelnen Leistungen wie Website, Grafik und Design, Social Media, Texten oder kurzen Videoclips bis zum ausgereiften Marketingkonzept inklusive kompetenter Umsetzung. Machen Sie sich einen Überblick über unser Marketing-Service .

Review Support
Bewertungen und Rezensionen auf Bewertungsplattformen wie Booking oder Tripadvisor können nutzen – oder schaden. Damit das nicht passiert, beraten wir Sie bei negativen Bewertungen. Auf Wunsch übernehmen wir die Betreuung und das Management Ihrer Accounts, Standard texte/emails usw. sowie persönliche Kontakt.

wifzack hoteltester
LET’S TALK!

Alle Leistungen

Coaching für Hoteliers und Management – Persönlichkeit, „Herz des Hotels“

Trainings für Mitarbeiter in Hotel & Gastronomie

Professionelles Service  – und wie es in allen Bereichen gelingt

Beschwerdemanagement – und welche Chancen Reklamationen bringen

Schulung der Sales-Persönlichkeit – für Telefon, E-Mail, Rezeption, Event und aktiven Verkauf

Motivationscoaching – für langfristige und zufriedene Mitarbeiter

Small Talk Coaching – damit sich jeder Kunde wohl und gut aufgehoben fühlt

Native-Sprachtrainings in Deutsch und Englisch – für Mitarbeiter ohne deutsche Muttersprache und für die adäquate Betreuung internationaler Gäste

Alle Leistungen werden sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache angeboten

Let’s talk!

DO YOU HAVE A BIG IDEA WE CAN HELP WITH?

Kontaktieren Sie uns Jetzt!

E-Mail: office@wifzack.com
Tel: +43 677 631 579 88